En WooHSB queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo necesitas devolver un producto, ponemos a tu disposición un proceso sencillo y ágil.
Plazo para solicitar una devolución
Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro del plazo establecido desde la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios.
Condiciones de devolución
Para que una devolución pueda ser aceptada, será necesario que:
- El producto se encuentre en perfectas condiciones.
- Se conserve el embalaje original.
- No presente signos de uso, manipulación o instalación.
- Se adjunte el número de pedido o la factura correspondiente.
Nos reservamos el derecho de rechazar aquellas devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Productos no admitidos para devolución
Por motivos de seguridad, higiene o personalización, no podrán devolverse, salvo defecto de fabricación:
- Productos fabricados o personalizados bajo pedido.
- Materiales instalados o utilizados.
- Productos deteriorados por un uso inadecuado.
- Artículos que, por su naturaleza, no puedan volver a comercializarse.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado durante el transporte o diferente al solicitado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías de la incidencia. Nuestro equipo gestionará la solución con la mayor rapidez.
Reembolso
Una vez recibida y comprobada la mercancía, procederemos a la aprobación de la devolución y, en su caso, al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso entre ambas partes.
Gastos de devolución
Los gastos derivados del transporte de la devolución podrán correr a cargo del cliente, salvo cuando la devolución sea consecuencia de un error en el envío o de un producto defectuoso.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda sobre el proceso de devolución, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y ofrecerte la mejor solución posible.